Erfolgreiche Berater 1: Soziale Kompetenz als Kundenmagnet
Forschungsergebnisse zeigen, dass die soziale Kompetenz des Beraters der Schlüssel zum Erfolg ist. Sie steigert nicht nur die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung, sondern auch den Profit.
Mangelnde Frustrationstoleranz und Arbeitsunlust bei Jugendlichen
Seit den letzten Jahren bleiben immer mehr Lehrstellen unbesetzt. Eine mögliche Ursache hierfür scheint Arbeitsunlust und mangelnde Frustrationstoleranz bei Jugendlichen zu sein.
Strategisches Verhalten von Anlageberatern
Die Finanzmarktkrise hat gezeigt, dass Berater ihren Kunden erheblichen Schaden zufügen können. Schuld daran ist strategisches Verhalten. Doch wie kann sich der Kunde davor schützen?